Las llamadas y mensajes fraudulentos impulsados por inteligencia artificial están afectando de manera desproporcionada a las comunidades hispanas, poniendo en riesgo a las familias y erosionando la confianza en la comunicación cotidiana
Truecaller, la plataforma global líder en comunicación segura y confiable, dio a conocer hoy los resultados de su nueva Encuesta 2026 sobre Fraude Telefónico y Amenazas de IA, revelando que los hispanos en Estados Unidos están experimentando un impacto financiero desproporcionado por estafas, a medida que el fraude impulsado por inteligencia artificial se vuelve más sofisticado y personal.
Según la encuesta, el 32.4% de los encuestados hispanos reportó haber perdido dinero por estafas en el último año, significativamente más que los encuestados no hispanos (20.6%), lo que evidencia una creciente vulnerabilidad dentro de la comunidad.
Al mismo tiempo, los hallazgos generales apuntan a una ruptura más amplia de la confianza impulsada por las estafas con IA. Casi tres de cada cuatro estadounidenses (75%) fueron víctimas de una estafa en los últimos 12 meses, mientras que el 82% afirma haber ignorado llamadas o mensajes importantes por temor a que fueran fraudulentos, y el 84% reporta estar más preocupado por las estafas que hace un año.
Las estafas con IA se vuelven más personales—y apuntan a las familias
Las estafas impulsadas por inteligencia artificial ya no son hipotéticas: están afectando a millones de estadounidenses, incluídas las familias hispanas. En el último año, casi el 30% de los encuestados reportó haber recibido una llamada de voz falsa que imitaba a un familiar, celebridad o figura pública, una táctica que hace que las estafas sean más convincentes y emocionalmente manipuladoras.
Esta amenaza es especialmente preocupante en las comunidades hispanas, donde los lazos familiares juegan un papel central. La encuesta encontró que el 81% de los encuestados se preocupa por que familiares jóvenes o mayores sean víctimas de estafas, lo que subraya el impacto emocional que estos ataques están teniendo en los hogares.
“Estamos viendo que las estafas se vuelven más personales y más sofisticadas, muchas veces utilizando el miedo, la urgencia o suplantando a alguien de confianza,” dijo Ramón Nieves, portavoz de Truecaller. “Para muchas familias hispanas, esto no se trata solo de tecnología, sino de proteger a sus seres queridos y mantenerse un paso adelante de estafas diseñadas para parecer reales.”
Una crisis de confianza está cambiando el comportamiento cotidiano
El aumento de las estafas —especialmente las impulsadas por IA— está transformando la forma en que las personas se comunican. Muchos ahora evitan contestar llamadas y mensajes por completo, creando lo que los expertos describen como una creciente “crisis de confianza”.
“Las personas ya no solo están filtrando el spam, están filtrando la vida real,” dijo Clayton LiaBraaten, asesor ejecutivo senior de Truecaller. “Cuando las familias pierden llamadas de escuelas, médicos o familiares porque no pueden distinguir qué es real, el impacto va mucho más allá de una simple molestia: afecta la seguridad, la conexión y la confianza.”
El impacto financiero y la falta de preparación dejan a los consumidores expuestos
Las consecuencias económicas son significativas. En general, uno de cada cuatro estadounidenses reportó haber perdido dinero por una estafa en el último año, con la IA jugando un papel clave en los engaños exitosos. Entre quienes perdieron dinero, más de la mitad (53%) había recibido una estafa con voz falsa generada con IA, en comparación con solo el 22% de quienes no sufrieron pérdidas.
A pesar de estar más informados, muchos siguen sin estar preparados. La mitad de los encuestados afirma que no sabría qué pasos tomar para protegerse o recuperarse si fuera víctima, dejando a las familias vulnerables a ataques repetidos.
Los consumidores buscan mayor protección
Aunque la mayoría de los estadounidenses se siente expuesta a estafas, muchos no utilizan herramientas que podrían ayudarlos a protegerse. El 63% de los encuestados dice no usar ninguna aplicación de terceros más allá de las protecciones integradas de su operador, a pesar de que estas suelen quedarse cortas frente a amenazas cada vez más sofisticadas.
Al mismo tiempo, existe una mayor apertura a soluciones: el 64% de los encuestados afirma que consideraría usar herramientas impulsadas por IA para detectar y bloquear estafas, lo que señala una clara oportunidad para mejorar la protección.
“A medida que las estafas evolucionan, especialmente con la IA, las personas necesitan herramientas que evolucionen al mismo ritmo,” agregó Nieves. “Lo más importante es estar consciente del riesgo, pero también es fundamental tomar medidas para protegerse y proteger a la familia.”
Cómo proteger a su familia y a usted mismo
Truecaller recomienda los siguientes pasos para reducir el riesgo:
- Evite compartir información personal o financiera por teléfono.
- Sea cauteloso con solicitudes urgentes o emocionales, incluso si parecen provenir de alguien conocido .
- Verifique la identidad de quien llama antes de responder.
- Evite hacer clic en enlaces desconocidos en mensajes de texto.
- Utilice herramientas confiables de identificación de llamadas y bloqueo de estafas.
- Reporte llamadas y mensajes sospechosos.
Acerca de la encuesta
La Encuesta 2026 sobre Fraude Telefónico y Amenazas de IA de Truecaller se basa en un estudio en línea realizado a 1,614 adultos en EE.UU., llevado a cabo por Centiment entre el 20 de febrero y el 17 de marzo de 2026. Resultados adicionales están disponibles en Truecaller Insights.
Acerca de Truecaller
Truecaller es una parte esencial de la comunicación diaria para más de 500 millones de usuarios activos en todo el mundo, con más de mil millones de descargas desde su lanzamiento y 68 mil millones de llamadas de spam y fraude identificadas solo en 2025. La compañía tiene su sede en Estocolmo y cotiza en Nasdaq Stockholm desde octubre de 2021. Para más información, visite www.truecaller.com.
